Ho dimenticato la password SPS

1. Apri il recupero Microsoft con il pulsante qui sotto.
2. Inserisci il tuo account completo @retespstoscana.it, non l’indirizzo su cui ricevi le comunicazioni.
3. Segui la verifica con il telefono o l’email di sicurezza già registrati.
4. Scegli la nuova password su Microsoft. Poi torna alla pagina di accesso SPS e usa la nuova password.

Recupera la password SPS su Microsoft

Se Microsoft non trova metodi di recupero, oppure non puoi più usare il recapito proposto, contatta l’assistenza. Non creare un altro account.

Quando riesci a entrare, controlla le informazioni di sicurezza Microsoft: verifica che sia selezionato il tuo account SPS e registra i recapiti richiesti. La sola email presente nel profilo Moodle non è un metodo di recupero Microsoft.

Microsoft apre un account diverso

Il browser può ricordare un account personale o della scuola. Scegli “Usa un altro account” e scrivi quello indicato nell’email con le credenziali.

Se non riesci a cambiare account, apri una finestra privata o in incognito, torna alla pagina di accesso SPS e riprova. Sul telefono usa una scheda privata del browser.

Due indirizzi possono avere due funzioni diverse.
L’email della scuola o personale riceve le comunicazioni; l’account SPS apre la piattaforma. Ricevere un messaggio a un indirizzo non lo abilita automaticamente come account Microsoft della rete.

Se leggi un errore che cita un account diverso da quello assegnato, riprova con l’account corretto. Non richiedere una nuova iscrizione per risolvere questo errore.

Primo accesso o credenziali non ricevute

1. Cerca il messaggio con le credenziali all’indirizzo comunicato per l’iscrizione; controlla anche spam e posta indesiderata. L’account si riutilizza nei corsi successivi.
2. Se hai ricevuto una password temporanea SPS, accedi con quell’account e completa il cambio password su Microsoft.
3. Registra il telefono o l’email di sicurezza richiesti da Microsoft, per poter recuperare la password in autonomia.
4. Rientra in Moodle, completa il profilo professionale se richiesto e verifica che il corso sia presente in I miei corsi, prima del giorno della lezione.

Se non trovi le credenziali o non ricordi l’account SPS assegnato, scrivi all’assistenza indicando nome, cognome, titolo o codice del corso e l’email usata per l’iscrizione. Non indovinare un nuovo nome utente e non creare un secondo profilo.

Se conosci già il tuo account SPS ma non hai una password utilizzabile, prova il recupero Microsoft. Se non hai metodi di recupero registrati, serve l’assistenza.

Non trovo il corso o il registro presenze

1. Dopo l’accesso, apri I miei corsi e scegli il corso corretto.
2. Apri la sezione con la data dell’incontro e il collegamento alla videolezione. Teams o Meet possono aprirsi in un’altra scheda.
3. Per firmare, torna in Moodle e apri il Registro presenze del corso. Durante l’orario previsto, usa il codice comunicato dal formatore o dal tutor, quando richiesto.
4. Controlla che la presenza risulti registrata.

Partecipare alla videolezione non registra automaticamente la presenza in Moodle. Le credenziali servono per entrare; il codice della lezione serve per la firma quando prevista.

Se manca il corso, verifica prima di aver usato l’account indicato nell’email. Se è corretto, chiedi una verifica dell’iscrizione indicando il corso e l’eventuale conferma ricevuta dalla scuola polo. Non serve un nuovo account per ogni corso.

Se sei collegato alla lezione ma non riesci a firmare, segnala subito il problema al tutor e all’assistenza, indicando nome, corso, data e orario. L’eventuale registrazione amministrativa richiede una verifica: la sola apertura del collegamento non assegna la presenza.

Per una registrazione video, apri il lettore dal collegamento pubblicato nel corso. Se compare una richiesta di accesso, controlla l’account Microsoft selezionato e segnala il titolo del video; non cambiare account a caso.

Uso un account ministeriale

Gli account @scuola.istruzione.it seguono il percorso ministeriale, con la password che usi abitualmente per quell’account.

Se è il primo accesso alla rete, apri l’invito Microsoft ricevuto e completa l’accettazione. Quando torni sul sito, prosegui dal pulsante Continua con Microsoft della richiesta. L’accettazione dell’invito e il collegamento al profilo Moodle sono due passaggi del percorso.

Se hai già un profilo SPS con corsi e presenze, entra prima con quello e scegli il collegamento dell’account ministeriale. Se non riesci a entrare nel vecchio profilo, recupera la password SPS o contatta l’assistenza: non usare il primo accesso come nuovo utente.

Se hai dimenticato la password ministeriale, segui il recupero previsto dal Ministero o dalla sua assistenza. Il recupero SPS non modifica la password ministeriale.

Apri il percorso ministeriale

Hai ancora bisogno di aiuto?

Scrivi a corsi@formazionespstoscana.it indicando nome e cognome, corso, account usato per entrare e messaggio d’errore. Non inviare password o codici di verifica Microsoft.